إذا غيرت رأيك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، فما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة استرداد الأموال بالإضافة إلى أي رسوم شحن مطبقة.
الأسئلة الشائعة
في الظروف غير العادية عندما تكون السلعة التي تم استلامها خاطئة، يمكنك إرجاع السلعة بنفس الحالة التي استلمتها وفي الصندوق الأصلي /أو العبوة الأصلية سليمة.
إذا غيرت رأيك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب ، فقط اتصل بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه ، فلديك 14 يومًا لإعادته ، مع مراعاة القواعد التالية:
1- المنتج غير مدرج في قائمة المنتجات الغير القابلة للإسترجاع.
2- لا يمكنك إرجاع العناصر المخفضة التي تم وضع علامة واضحة عليها على أنها غير قابلة للإرجاع
3- يمكن فقط إرجاع العناصر التي تحتوي على “تغليف البيع بالتجزئة” التي لم يتم فتحها مطلقًا (صندوق مغلق) ولا تزال بختمها الأصلي.
في الوقت الحالي، لا تقدم إيدومارت إمكانية استبدال أو تغيير أي منتج؛ ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إرجاع السلعة واسترداد كامل المبلغ بعد فحص الجودة من قبل البائع، وتأكيد قبول طلب الإرجاع من جانبه بناءً على إجراءات الإرجاع واسترداد الأموال المطبقة في الدولة.
في حالة كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة، يمكنك إرجاع السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها مع الصندوق الأصلي / أو العبوة الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.
عادة، سيتصل بك ممثل شركة الشحن خلال 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع.
إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر)، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى شهر ليظهر في كشف حساب بطاقتك، اعتمادًا على العملية المصرفية.
قد تكون هناك مواقف لم تتمكن فيها من إرجاع العناصر خلال 14 يومًا، في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال صفحة تواصل معنا لتقديم شكوى. يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك، فإن جميع عمليات الإرجاع المقبولة وفقًا لقوانين حماية المستهلك ستحترم المدة المحددة.